სცენარისა და პლატფორმის არჩევა
Telegram, WhatsApp, ვიჯეტი საიტზე, Instagram DM — სადაც თქვენი კლიენტებია, იქ ვდივართ. არა "გვაქვს ბოტი, ყველგან ვდგამთ" — ვირჩევთ აუდიტორიის მიხედვით.
არა "მოდის გამო AI-ის დამატება სადაც პოპულარულია". კონკრეტული ამოცანა — კონკრეტული ბოტი ან აგენტი, რომელიც წყვეტს მას რეალური ფულის ეკონომიით.
Telegram, WhatsApp, ვიჯეტი საიტზე, Instagram DM — სადაც თქვენი კლიენტებია, იქ ვდივართ. არა "გვაქვს ბოტი, ყველგან ვდგამთ" — ვირჩევთ აუდიტორიის მიხედვით.
ცოდნის ბაზა საიტიდან, FAQ-დან, ფასების სიიდან, დოკუმენტაციიდან. აგენტი პასუხობს არა ზოგადი ცოდნიდან, არამედ კონკრეტულად თქვენი ბიზნესის შესახებ.
ბოტი არ ცდილობს ყველაფერს უპასუხოს. თუ მოთხოვნა მის ფარგლებს გარეთაა — სწორად გადასცემს Telegram-ჩატში მენეჯერს, რომ კლიენტი მიტოვებული არ დარჩეს.
ბოტი სვამს სწორ კითხვებს და მოაქვს უკვე კვალიფიცირებული ლიდი: ბიუჯეტი, ვადები, კონტაქტები. მენეჯერი იღებს ცხელ კონტაქტს, არა "გამარჯობა"-ს ჩატში.
ხედავთ ყველა დიალოგს, ხშირ კითხვებს, სად ბოტმა ვერ გაართვა თავი. ამის საფუძველზე ვაუმჯობესებთ სცენარებსა და ცოდნის ბაზას.
პუბლიკაციამდე ვუცდით 30–50 ტიპურ მოთხოვნას. ვწევთ ყველაფერს, რაც ბოტმა არასწორად გაიგო. ვიწყებთ მხოლოდ მაშინ, როცა ცხადი არ არის.
ადმინისტრატორი ვერ ცდილობს ღამეს — ლიდები გადადიან კონკურენტთან, რომელიც პასუხობს 5 წუთში.
კლიენტები ერთსა და იმავე კითხვას სვამენ ყოველდღე — დოკუმენტებში, ფასებზე, განრიგზე.
მინდა AI გავუცვალო ფასის სამდინარე ცხრილზე — საქმეების კლასიფიკაციაზე, ანგარიშებზე.
გაშვების შემდეგ — მხარდაჭერა განიხილება ცალკე ან ავტომატიზაციის გამოწერის ფარგლებში (350 ₾/თვე-დან).
ვუპასუხებთ ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში. თუ ამოცანა ჩვენი არ არის — მაშინვე ვეტყვით და გირჩევთ კოლეგებს.
გერჩივნებათ ელ-ფოსტა? მოგვწერეთ [email protected] · @archam_ai